检验检测报检平台是帕特智能为检验检测客户提供的一套客户服务平台，开启了检验检测单位与客户业务 往来的新模式，是一个基于LIMS核心业务系统的可拓展平台。通过帕特在线报检平台，企业用户或者个人 用户可以在网站进行线上委托送检预约与填单，并随时查询检品状态和预览检验报告，为实验室的客户 订单送检和状态现状查询提供方便和快速的信息服务。
通过客户服务系统（CSS）网上委托平台，委托方客户可直接通过企业的委托平台登录填报检测样品信息与需检项目信息， 实现在线快速的委托功能，在线监督检测进程，实验室检测完成后委托方可在平台下载PDF检测报告， 进一步减少实验室管理登记委托信息的全过程工作量，提高委托方和实验室的沟通合作效率。
客户可通过互联网办理样品委托业务，样品受理员能立马看到该样品委托信息，并在线针对客户的委托进行确认、报价等。
客户可通过互联网登录对外服务平台查看样品检验进度，检验完成之后，可预览报告书。
无需帐号就可以进入系统进行报告的验证，方便客户进行报告查询及浏览； 报告的预览及下载则需填入对应报告编号、样品编号等验证信息方能查看。
报告打印员通过检测业务管理系统打印报告后发送给报告书发送员，发送报告书的方式为：①客户到业务受理处自取；②快递邮寄。
检验报告书发放后，送检客户可以通过对外客户服务平台填写对应的服务评价。
客户可以通过互联网登录对外客户服务平台提交抱怨信息，实验室相关质量部门可以在系统中看到 客户提交的抱怨信息。相关人员在检测业务管理系统中处理抱怨，抱怨的调查、抱怨处理的过程及结果和与抱怨提出人的确认信息。
